Bestelling en betaling 

Hoe plaats ik een bestelling bij ballonplus.nl? 

Selecteer bij het artikel de gewenste opties en klik op 'in winkelwagen' 

Stap 1 winkelwagen: Kies uw betaalwijze en klik op 'bestelling afronden'
(of klik op 'verder winkelen' wanneer u nog meer artikelen wilt toevoegen om te bestellen)

Stap 2 uw gegevens: U kunt een account aanmaken zodat u de volgende keer sneller kunt afrekenen of ga verder zonder account. Vul uw persoonlijke gegevens in en klik op ' bestelling afronden'

Stap 3: Controleer uw bestelling en neem kennis van de Algemene Voorwaaden. Nadat je de algemene voorwaarden hebt geaccepteerd klikt u op 'bestelling bevestigen' 

Stap 4: Afhankelijk van de door uw gekoze betaalmethode wordt u doorgestuurd naar de volgende pagina. Bij een correcte betaling, ontvangt u per e-mail de bevestiging van je bestelling. 

Met welke methoden kan ik bij ballonplus betalen? 

Ideal: tijdens het bestelproces rekent u af in uw eigen vertrouwde beveiligde bankomgeving. 

Mastercard: wanneer u met uw creditcard betaald moet u uw naam, mastercardnummer, vervaldatum en Card Vertification Code invullen.

Visa: wanneer u met uw creditcard betaald moet u uw naam, visacardnummer, vervaldatum en Card Vertification Code invullen.

Vooraf overmaken: tijdens het bestelproces kan u er ook voor kiezen om het totaal bedrag van uw bestelling handmatig over te maken naar het rekeningnummer van ballonplus.

Betalen bij afhalen: Als u de bestelling komt ophalen in de winkel Cityplaza of in de winkel op galecop, kunt u er voor kiezen om bij ophalen af te rekenen. 

Levering

Hoe worden mijn bestellingen bezorgd?

Ballonplus verzendt met PostNL. Die leveren van dinsdag t/m zaterdag.

Wat is de levertijd?

Wanneer de betaling binnen is verzenden we uw bestelling binnen 3 werkdagen. Je ontvangt een verzendbevestiging wanneer uw bestelling is verzonden met de track and trace nummer. Zendingen via PostNL hebben een gemiddelde levertijd van 1-2 werkdagen (m.u.v. maandag en feestdagen). Ballonplus is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens de transport via PostNL.

Wat zijn de verzendkosten? 

Verwerking, verpakking en verzending binnen Nederland is bij ballonplus € 4,99. Elke bestelling wordt verstuurd met een Track and Trace nummer. Zo kunt u de hele bestelling volgen. Dit blijft voor elke bestelling,naar een adres in Nederland, gelijk.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij aflevering?

Als u niet thuis bent op het moment dat uw bestelling wordt geleverd, laat de bezorger een bericht achter en probeert het op een ander moment opnieuw. Als het pakket na 2 afleverpopingen definitief niet kan worden bezorgd, wordt het pakket naar een postkantoor bij u in de buurt gebracht. U kunt dan uw bestelling persoonlijk komen afhalen bij dat punt. 

Verstuurt ballonplus ook naar het buitenland?

Wij verzenden niet naar het buitenland

Annuleren / retourneren

Kan ik mijn bestelling bij Ballonplus annuleren? 

Als uw bestelling nog niet is verstuurd, kan de bestelling geannuleerd worden door contact op te nemen o.v.v het ordernummer. Je ontvangt dan per e-mail een bevestiging van annulering. 

Kan ik mijn bestelling bij ballonplus retourneren?

Voor producten zonder helium en zonder maatwerk geldt het volgende:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U heeft na aangeving dat u uw bestelling wilt retourneren nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar ballonplus is voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ballonplus geretourneerd worden plus de kopie pakbon. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ballonplus.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Retourzendingen zijn voor de kosten en risico van de koper. Dit houdt in dat ballonplus niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. 

Voor bestellingen die gevuld worden met bijvoorbeeld helium geldt:

De artikelen geleverd met helium, die u via onze webwinkel ballonplus koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Artikelen met maatwerk:

De artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt, die u via onze webwinkel ballonplus koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Hoe kan ik mijn bestelling bij ballonplus retourneren? 

Indien u geen maatwerk of bestelling heeft geplaatst met helium en dus aan de gemelde voorwaarden wordt voldoet, kunt u het artikel/ bestelling als volgt retourneren:

Stap 1: Meld het artikel retour bij ballonplus via contact, o.v.v. het ordernummer, het artikel dat u wilt retourneren en de eventuele reden van retournering. De reden is niet verplicht om te vermelden.

Stap 2: Je ontvangt een e-mail terug ter bevestiging van retourmelding. In deze e-mail staan ook verdere instructies voor retourneren. 

Stap 3: Verpak het artikel samenmet de (kopie) pakbon/ factuur in een stevige verpakking en stuur het op naar ballonplus (passage 86, 3431LR Nieuwegein) Retourzendingen zijn voor de kosten en risico van de koper. Dit houdt in dat Ballonplus niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen.

Stap 4: u ontvangt een e-mail ter bevestiging van ontvangst van uw retour en bericht over terugbetaling. Hou rekening met een verwerkingstermijn van maximaal 14 dagen. 

Andere vraag?

Staat het antwoord op jou vraag er niet tussen? Neem dan contact op met Dorien via email, telefoon of via het contactformulier.